Política de Privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En Agenda Inteligente nos tomamos en serio la privacidad de tus datos y los de tus clientes. Esta Política de Privacidad explica qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tenés sobre ella.

Al utilizar el Servicio aceptás las prácticas descriptas en esta política, en línea con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente la información necesaria para prestar el Servicio. Según el rol y el uso, podemos recolectar:

• Datos de la cuenta del dueño/profesional: nombre, email, contraseña (almacenada de forma encriptada), rol y negocio asociado.
• Datos del negocio: nombre del negocio, dirección, teléfono, email de contacto, servicios, precios, duración, horarios, colores del chat, mensajes de bienvenida y demás configuraciones.
• Datos de clientes finales: nombre, teléfono, email y cualquier dato que el cliente ingrese voluntariamente al agendar un turno o al chatear con el agente.
• Datos de turnos y citas: fecha, hora, servicio, profesional asignado, estado del turno, historial y notas asociadas.
• Conversaciones con el agente de IA: los mensajes intercambiados entre el cliente final y el agente, con fines de dar contexto y continuidad a la conversación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de sesión y registros de acceso, con fines de seguridad y diagnóstico.

Cómo usamos los datos

Usamos la información recolectada exclusivamente para:

• Prestar el Servicio: gestionar la agenda, turnos, clientes, servicios y profesionales.
• Enviar correos automáticos de confirmación, recordatorio, reprogramación y cancelación de turnos a los clientes finales.
• Permitir que el agente de IA comprenda las consultas de los clientes y responda de forma contextualizada según la información cargada por el negocio.
• Verificar la identidad de los usuarios y gestionar el acceso a los paneles.
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el Servicio (recuperación de contraseña, verificación de email, avisos importantes).
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de la plataforma.
• Mejorar la calidad del Servicio mediante análisis agregados y anónimos.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales ni los de tus clientes a terceros con fines publicitarios.

Con quién compartimos los datos

Para poder operar, Agenda Inteligente se apoya en proveedores tecnológicos de primer nivel. Compartimos datos estrictamente necesarios con:

• Firebase (Google): autenticación de usuarios, base de datos Firestore, hosting del sitio y Cloud Functions. Los datos se almacenan en la infraestructura de Google bajo sus estándares de seguridad.
• DeepSeek: procesamiento de lenguaje natural del agente de IA. Los mensajes de la conversación se envían a su API para generar las respuestas. No se envían datos de la cuenta del dueño, solo el contenido necesario del chat.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones, cancelaciones, recuperación de contraseña, verificación de email).

Todos estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. No compartimos datos con terceros para fines distintos a la operación del Servicio.

Podemos divulgar información si así lo exige una autoridad judicial o administrativa competente, en cumplimiento de la normativa aplicable.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio permanezca activa. Específicamente:

• Datos de la cuenta y del negocio: mientras la cuenta esté activa. Si el usuario elimina su cuenta, se borran dentro de los 30 días posteriores, salvo obligación legal de conservarlos.
• Datos de clientes, turnos y conversaciones: mientras el negocio esté activo. El dueño puede eliminarlos en cualquier momento desde su panel.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses, con fines de diagnóstico y prevención de abusos.

Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Actualización: mantener tus datos al día.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recolectados.
• Confidencialidad: exigir que tus datos sean tratados de forma confidencial.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por causas legítimas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a hola@servidorlocal.site. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control en materia de protección de datos personales en Argentina. Si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos, podés presentar una denuncia ante dicho organismo.

Cookies y localStorage

Agenda Inteligente utiliza tecnologías mínimas de almacenamiento en el navegador para funcionar correctamente:

• Cookies de sesión de Firebase Auth: permiten mantener tu sesión iniciada en los paneles.
• localStorage: guardamos preferencias locales como el ID del negocio activo, la vista de agenda seleccionada o configuraciones de interfaz, para no tener que pedírtelas cada vez.

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de tracking entre sitios. Podés borrar las cookies y el localStorage desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: autenticación con Firebase Auth, reglas de seguridad en Firestore, transmisión cifrada por HTTPS, uso de tokens de sesión y validación de permisos por rol (dueño, profesional, superadmin).

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te lo comunicaremos a la brevedad posible.

Menores de edad

El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años que actúen en nombre de un negocio o emprendimiento. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios de terceros que utilizamos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el panel.

Contacto

Si tenés consultas, reclamos o querés ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escribinos: